<  Back to Product

Ångerrätt

Ångerrätt & öppet köp

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Hos Mekster tycker vi att du ska få lite extra betänketid. Därför erbjuder vi öppet köp i hela 60 dagar.

För att utnyttja din ångerrätt behöver du skapa ett returärende via vårt digitala returformulär eller kontakta vår kundtjänst.

OBS!

Outlöst gods räknas inte som ångerrätt

Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som att man ångrar sitt köp. Se även våra övriga villkor. Enligt lagen har du alltid minst 14 dagar ångerrätt.

Värdeminskning på varor med slitage

Du får självklart öppna förpackningen för att kontrollera varan. Men om du använder produkten mer än nödvändigt kan vi dra av för värdeminskning – upp till varans fulla pris.

Så utnyttjar du din ångerrätt

Det finns två sätt att utnyttja din ångerrätt:

  1. 1

    Skapa retur via formuläret

    Det snabbaste sättet är att fylla i vårt digitala returformulär. Då registreras ditt ärende direkt i vårt system.

  2. 2

    Använd ångerblanketten

    Alternativt kan du ladda ner en ångerblankett från Konsumentverket och skicka den till kundservice@mekster.se. Då skapar vi returärendet manuellt.

    Ladda ner blanketten här: Ångerblankett (PDF).

    Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se.

Återbetalning

När vi fått tillbaka varan återbetalar vi det du betalat, inklusive ursprunglig frakt, inom 14 dagar. Detta gäller så länge vi mottagit varan i retur eller bevis på att den har skickats tillbaka.

Om returfrakten inte bekostas av Mekster (t.ex. vid outlöst paket) debiterar vi samma summa som utleveransen. Återbetalningen sker till det betalningsalternativ du valde. Klarna hanterar själva utbetalningen.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi ARNs rekommendationer ARN logo

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Läs mer på arn.se.

Adress:
ARN, Box 174, 101 23 Stockholm

E-post: arn@arn.se

EU ODR

EU ODR tillhandahålls av EU-kommissionen och hjälper konsumenter med tvister mellan företag och privatpersoner.

Läs mer här: EU ODR.