Så gör du en retur – Steg för steg

1. 1

   Fyll i returformuläret

   Fyll i formuläret ovan med din e-postadress, efternamn och ordernummer.

2. 2

   Skriv ut returetiketten eller använd QR-kod

   När du har skickat in formuläret får du en returetikett eller QR-kod från oss. Skriv ut och fäst på paketet, eller visa QR-koden hos ombudet.

   OBS!

   Tänk på detta vid eventuell retur!

   Returnera alltid varor i samma eller likvärdigt emballage som du mottog varorna i.
   För returer som levereras på fel sätt eller där artiklar skadats, har vi rätt att göra avdrag på priset. Skicka aldrig en sändning utan att den är väl paketerad i yttre emballage anpassat för produkterna.

3. 3

   Lämna in paketet hos ombudet

   Ombudet scannar returetiketten eller din QR-kod, och tar emot ditt paket.

4. 4

   Vänta på återbetalningen

   Nu tar vi över och du kan luta dig tillbaka och vänta på din återbetalning.

Returvillkor

För att ersättning ska kunna ges krävs att sändningen kommer fram i gott skick. Mekster godkänner inte returer där rekommendationerna inte följts. Återbetalning av frakten är endast möjlig om hela ordern returneras.

Vad kostar det att göra en retur?

Hos Mekster erbjuder vi alltid fria returer. Vi vill att du ska känna dig trygg – inte bara när du lägger din beställning, utan även efter köpet.

Att handla hos oss ska vara enkelt och smidigt. Därför kostar en retur dig ingenting. Det är vårt sätt att visa att vi bryr oss om dig även när något blir fel eller när du ångrar dig.

Läs mer om våra villkor för returkostnad (t.ex. outlösta paket) här: Villkor för returkostnad & returfrakt.

Använd rätt ytteremballage

Använd alltid det ursprungliga ytteremballaget eller motsvarande när du returnerar. Klistra eller tejpa ALDRIG på originalkartongen, annars riskerar du att återbetalning uteblir. Säkerställ att alla delar, tillbehör och originalkartong följer med i returen.