Återbetalning vid retur
När blir jag återbetalad för min retur?
När vi mottagit din retur kontrollerar vi alltid att varorna är i gott skick. När returen är godkänd påbörjas återbetalningen till samma konto som betalningen gjordes från.
Vår returhanteringstid är normalt upp till 30 dagar, räknat från den dag returen anländer till vårt lager.
Vi står för returkostnaden, förutsatt att varorna returneras i godkänt skick. Observera: återbetalning eller kreditering av fraktkostnaden görs endast om hela ordern skickas tillbaka. Returer som inte följer våra riktlinjer kan tyvärr nekas.
Har du frågor kring din retur? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varorna – vi hjälper dig gärna.
Hur sker återbetalningen?
Har du redan betalat din order sker återbetalningen automatiskt via Klarna till samma konto du betalade ifrån. I vissa fall kan Klarna behöva skicka ut ett återbetalningsformulär.
Frågor som rör själva betalningen eller återbetalningen behöver du alltid vända dig direkt till Klarna med, då det är de som hanterar samtliga betalningar för Mekster.
