Jag har inte fått min retursedel
Skapa ett returärende och få din retursedel
Retursedeln skickas inte med i paketet då vi på Mekster vill bidra till en mer hållbar hantering. För att få en retursedel behöver du skapa ett returärende – detta gör du enkelt via vårt digitala formulär.
Vi skickar ut ett mejl när din retursedel finns att hämta
Innan vi kan förse dig med en retursedel behöver vi granska vilka varor du tänker returnera. Det kan därför dröja upp till 24 timmar (vardagar) innan du får din retursedel. Du kan också hämta retursedeln via "Mina returärenden".
Det kan dröja upp till 24 timmar* innan du får din retursedel
Vi behandlar alla returförfrågningar så snabbt vi kan. Vanligtvis inom 24 timmar (vardagar). Vi kontrollerar din retur och uppskattar vikt, antal kollin och lämpligt fraktsätt för att returnera dina varor.
Har 24 timmar passerat och du använder Gmail?
Ibland kan våra mejl hamna under fliken "Kampanjer" i inkorgen om du använder Gmail. Kontrollera därför även denna flik om mejlet inte syns i din primära inkorg.
