Orderbekräftelse
Vad är en orderbekräftelse?
Din orderbekräftelse är en bekräftelse på att vi tagit emot och påbörjat att behandla din beställning hos Mekster.se. Här ser du vilka varor du köpt, vilket fraktsätt som valts samt ditt ordernummer.
Observera: Orderbekräftelsen är inte ett kvitto eller momsunderlag. Vill du ta del av kvitto eller momsunderlag hittar du mer information här: mekster.se/support/kvitton-momsunderlag
När får jag orderbekräftelsen?
Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angav i kassan, normalt kort efter att ordern registrerats.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Följ stegen nedan om du ännu inte hittar din orderbekräftelse.
-
Sök i inkorgen
Använd e-postens sökfunktion och sök på “Mekster”, “Orderbekräftelse” eller ditt ordernummer.
-
Kolla fliken “Kampanjer” (Gmail)
I Gmail kan mejl ibland hamna under fliken Kampanjer. Titta där om mejlet inte finns i Primär.
-
Kolla skräpposten
Mejlet kan ha filtrerats som skräppost. Öppna mappen Skräppost och leta efter orderbekräftelsen.
Hittar du mejlet där? Välj “Avblockera avsändaren” eller markera som “Inte skräppost” så hamnar framtida mejl rätt.
-
Kontrollera e-postadressen
Säkerställ att adressen du angav i kassan är korrekt stavad (inga mellanslag eller extra punkter).
-
Vänta några minuter
Ibland kan det dröja en liten stund innan mejlet levereras, särskilt vid hög belastning.
-
Hittar du den fortfarande inte?
Hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.