Saknar en del/delar av min order

När din order skickas ut från vårt lager kommer du erhålla en avisering via mejl med spårningsinformation så du kan spåra leveransen av din order.

Beroende på vad du beställer och hur mycket kan din order skickas i flera paket. Om detta sker får du information i spårningsmejlet där du även erhåller ett eller flera kollinummer.

Informationen kan ibland skickas i flera mejl om delleveransen sker vid olika tillfällen. Detta kan ske då vi har flera lager, så om din order delas upp och skickas från olika lager får du två mejl med spårningsinformation.

Du kommer erhålla ett kollinummer per paket, så att du kan följa leveransen för hela din order.

Vid leverans till ombud:
Om din order skickas i flera paket får du en avisering per paket när dessa finns att hämta hos ditt valda ombud.

Vid hemleverans:
Om din order skickas i flera paket får du en avisering per paket när du kan boka dag samt tid för hemleveransen.

OBS! Notera att aviseringarna inte alltid skickas samtidigt. Detta beror på att paketen kan komma fram till ombudet/terminalen vid olika tidpunkter och det kan ibland skilja någon dag.

Om du mot förmodan saknar delar och mottagit ditt/dina paket och inte fått fler aviseringar efter 2 dagar, behöver du kontakta vår kundtjänst – klicka här för att komma till vårt kontaktformulär.