Returvillkor

Självklart går det bra att returnera varor till oss, förutsatt att din beställning är inom ramen för vårt generösa öppet köp på hela 60 dagar.

Fyll i returformulär & hämta retursedel

Det är enkelt att skapa en retur hos Mekster. Via vårt digitala formulär får du din retursedel och kan följa aktuell status. Här kan du även kommunicera direkt med vår support om din retur.

Så gör du en retur – Steg för steg

1. 1

   Fyll i returformuläret

   Skapa din retur via vårt digitala returformulär och ange vilka varor du vill returnera.

2. 2

   Skriv ut returetiketten eller använd QR-kod

   När formuläret är inskickat får du en returetikett eller QR-kod. Skriv ut etiketten och fäst på paketet – eller visa QR-koden hos ombudet.

   OBS!

   Tänk på detta vid retur

   Returnera alltid varor i samma eller likvärdigt emballage som du mottog dem i.
   Returer som är felpaketerade eller där varor skadats kan medföra avdrag på återbetalningen. Skicka aldrig en retur utan ett yttre skyddsemballage.

3. 3

   Lämna in paketet

   Ombudet scannar din returetikett eller QR-kod och tar emot sändningen.

4. 4

   Vänta på återbetalningen

   Nu tar vi över – du får återbetalning när returen är kontrollerad. Läs mer här: Återbetalning vid retur.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste sändningen komma fram i gott skick. Mekster godkänner inte returer där rekommendationerna inte följts. Returfrakten ersätts endast om hela ordern skickas tillbaka.

Använd rätt ytteremballage

Använd alltid det ursprungliga ytteremballaget eller motsvarande när du returnerar. Klistra eller tejpa ALDRIG på originalkartongen – annars riskerar du att returen inte blir godkänd. Se till att alla delar, tillbehör och originalkartong följer med i returen.

Du ansvarar själv för att varan kommer tillbaka i oskadat skick. Är varan eller kartongen skadad kan vi göra avdrag, upp till hela produktens värde.

Återbetalning vid retur

När returen kommit fram kontrollerar vi varorna. Godkända returer återbetalas till det konto som användes vid köpet.

Hanteringstiden är upp till 30 dagar från att returen anlänt.

Returkostnaden står vi för, förutsatt att returen uppfyller villkoren. Är du osäker kan du alltid kontakta oss innan du returnerar.

I händelse av icke godkänd retur

Om returen inte godkänns debiterar vi dig för den faktiska returfrakten. Du kan då välja om vi ska skicka tillbaka varorna till dig (mot fraktkostnaden) eller om vi ska behålla och omhänderta varorna.

Detta regleras av våra returvillkor som du accepterade vid köpet.